Política de Privacidad

1. Quiénes somos

IHS Web Solutions es una división de Innovation Health Systems que ofrece servicios de desarrollo web, automatización, aplicaciones, comercio electrónico, integraciones y soluciones digitales. Para preguntas sobre esta política puede escribir a ihsystemspr@gmail.com.

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar la información que usted nos proporciona voluntariamente al solicitar una cotización, completar un formulario, escribirnos por correo electrónico o comunicarse con nuestro asistente de citas por WhatsApp. Esto puede incluir nombre, empresa u organización, correo electrónico, número de teléfono, servicio de interés, contenido del mensaje y preferencias de fecha y hora para una cita.

También podemos recibir información técnica necesaria para operar nuestros servicios, como identificadores de mensajes, estado de entrega, registros de automatización y datos básicos de conexión.

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información únicamente para fines relacionados con nuestros servicios, incluyendo:

• Responder consultas y solicitudes de cotización.
• Coordinar, confirmar, modificar o cancelar citas.
• Dar seguimiento a proyectos y comunicaciones solicitadas por el cliente.
• Operar, proteger, diagnosticar y mejorar nuestros sistemas y automatizaciones.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y de seguridad aplicables.

4. WhatsApp y coordinación de citas

Si usted se comunica con IHS Web Solutions mediante WhatsApp, su mensaje y número de teléfono pueden ser procesados por la plataforma de WhatsApp Business de Meta y por nuestras automatizaciones para responderle y coordinar citas.

Cuando una cita es confirmada, podemos utilizar su nombre, correo electrónico, teléfono, servicio de interés, fecha y hora para crear el evento correspondiente en Google Calendar. No solicitamos por WhatsApp contraseñas, números completos de tarjetas de pago ni otras credenciales sensibles.

5. Proveedores y servicios tecnológicos

Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos, entre ellos Meta/WhatsApp, Google Calendar, n8n, Vercel, Supabase y servicios de correo electrónico. Estos proveedores procesan información únicamente según la función necesaria para prestar sus servicios y de acuerdo con sus propios términos y políticas.

6. Cómo compartimos la información

No vendemos información personal. Podemos compartir información con proveedores que participan en la prestación del servicio, cuando sea necesario para completar una solicitud, proteger nuestros sistemas, cumplir obligaciones legales o cuando usted lo autorice.

7. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la relación comercial, prestar el servicio, resolver asuntos operacionales y cumplir requisitos legales o contables. Cuando ya no sea necesaria, procuramos eliminarla o anonimizarla de acuerdo con nuestras prácticas operacionales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

9. Sus opciones y solicitudes de privacidad

Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal que mantengamos sobre usted, sujeto a las obligaciones legales aplicables. Para solicitarlo, escriba a ihsystemspr@gmail.com e incluya información suficiente para identificar su solicitud.

10. Menores de edad

Nuestros servicios empresariales no están dirigidos específicamente a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de esa edad mediante este servicio.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, procesos o requisitos aplicables. La versión publicada en esta página indicará la fecha de vigencia.

12. Contacto

Innovation Health Systems — IHS Web Solutions
Puerto Rico
Correo: ihsystemspr@gmail.com